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Politique de Retour
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner selon les conditions ci-dessous.
Conditions de Retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Les articles doivent être non utilisés, non lavés et en parfait état, avec leur emballage d'origine intact.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.
Procédure de Retour
Contactez le service client avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Vous recevrez des instructions détaillées sur l'adresse de retour et les démarches à suivre.
Une fois l'article reçu et inspecté, un remboursement ou un échange sera effectué selon votre préférence.
Remboursements
Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Il sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Exceptions et Produits Non Retournables
Les articles ayant été portés, lavés ou endommagés ne peuvent être retournés.
Les articles en promotion ou soldés sont non remboursables, sauf en cas de défaut.
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !